1on1ミーティングの目的は何のために行うのか？
1on1ミーティング成功の鍵
部下の成長を最大限に引き出す対話
1on1における双方向のコミュニケーションとは、単に上司が部下に指示を出す場ではなく、部下も積極的に発言し、対等な立場で意見交換を行うことです。これにより、以下のようなメリットが生まれます。
- 本音の引き出し
上司が傾聴に徹し、部下の話を遮らずに聞くことで、部下は安心して悩みや課題を打ち明けられるようになります。 - 主体性の醸成
上司が質問を投げかけ、部下自身に考えさせることで、「上司に言われたからやる」ではなく、「自分で考えて行動する」という主体性が育まれます。 - 相互理解の深化
業務上のやり取りだけでは見えにくい、部下のキャリア志向、モチベーションの源泉、人間関係の悩みなどを上司が深く理解できます。
1on1ミーティングの目的：何のために行うのか？
効果的な1on1ミーティングを実施するためには、まずその目的を上司と部下の双方で明確に共有することが不可欠です。主な目的としては、以下の点が挙げられます。
- 部下の成長支援
部下が抱える課題や悩みに寄り添い、内省を促すことで、自律的な成長をサポートします。上司はティーチング（教える）だけでなく、コーチング（引き出す）の視点を持ち、部下自身が答えを見つけられるよう支援することが重要です。 - 信頼関係の構築
オープンで率直な対話を通じて、相互理解を深め、心理的安全性の高い関係を築きます。これにより、部下は安心して本音を話せるようになり、より建設的なコミュニケーションが可能になります。 - エンゲージメントとモチベーションの向上
自身のキャリアや成長について上司が真摯に向き合ってくれると感じることで、部下の仕事に対する当事者意識や貢献意欲が高まります。 - 課題の早期発見と解決
業務上の課題や人間関係の悩みなどを早期に察知し、迅速に対応することで、問題が深刻化するのを防ぎます。
1on1を成功に導く重要なポイント
1on1ミーティングを形骸化させず、有意義な時間にするためには、事前の準備から当日の進め方、そしてフォローアップまで、一連のプロセスにおいて以下の点を意識することが大切です。
1. 心理的安全性の確保
何よりもまず、部下が「何を話しても大丈夫」と感じられる心理的安全性の高い場を作ることが不可欠です。
- 傾聴の姿勢: 上司は話すよりも「聴く」ことに徹しましょう。部下の話を途中で遮ったり、すぐに結論を出したりせず、まずは最後まで真摯に耳を傾ける姿勢が重要です。「上司2割、部下8割」の話す割合が理想とされています。
- 自己開示: 上司自身も自身の経験や考えをオープンに話すことで、部下も心を開きやすくなります。
- プライバシーの厳守: 1on1で話された内容は、本人の許可なく他言しないことを徹底し、安心感を醸成します。
2. 事前準備
質の高い対話は、入念な準備から生まれます。
- テーマの設定
事前にアジェンダや話したいテーマを双方で共有しておくと、当日の議論がスムーズに進みます。テーマは業務の進捗だけでなく、キャリアの悩み、プライベートの関心事など、部下が話したいことを尊重します。 - 前回の振り返り
前回の1on1で話した内容や、その後の部下の行動の変化などを確認し、継続的なサポートに繋げます。 - 時間と場所の確保
定期的に、かつ業務の邪魔が入らない集中できる環境を確保しましょう。オンラインの場合は、お互いの表情がよく見えるようにカメラをオンにすることが推奨されます。
3. 効果的な対話の進め方
当日は、リラックスした雰囲気作りから始め、部下が主体的に話せるように促します。
- アイスブレイク
冒頭で雑談を交え、場の緊張を和らげましょう。 - 部下主体の進行
「最近どう？」「何か困っていることはない？」といったオープンな質問から始め、部下が話したいことから話せるように促します。 - 未来志向の対話
過去の失敗を責めるのではなく、「次にどう活かすか」「どうすればもっと良くなるか」といった未来に向けた前向きな対話（フィードフォワード）を心がけましょう。 - 具体的なネクストアクションの設定
対話の最後には、次に繋がる具体的な行動目標（ネクストアクション）を一緒に決め、部下の成長を後押しします。
4. 継続とフォローアップ
1on1は一回きりで終わらせるのではなく、継続することが重要です。
- 定期的な開催
「毎週30分」「隔週で1時間」など、無理のない範囲で定期的に開催し、習慣化します。 - 記録と振り返り
話した内容の要点を記録し、次回の1on1や部下のサポートに活かします。 - 行動のフォロー
設定したネクストアクションについて、その後の進捗を気にかけて声をかけるなど、継続的な関心を示すことが部下のモチベーションに繋がります。
1on1ミーティングは、上司と部下の双方にとって、お互いを深く理解し、共に成長するための貴重な機会です。これらのポイントを意識し、形式的な面談に終わらせない「質の高い対話」を積み重ねていくことが、個人と組織の持続的な成長の鍵となるでしょう。