双方向のコミュニケーションとは何か？

部下が本音で語り始める
「双方向コミュニケーション」

1on1における双方向のコミュニケーションとは、単に上司が部下に指示を出す場ではなく、部下も積極的に発言し、対等な立場で意見交換を行うことです。これにより、以下のようなメリットが生まれます。

• 本音の引き出し
  上司が傾聴に徹し、部下の話を遮らずに聞くことで、部下は安心して悩みや課題を打ち明けられるようになります。
• 主体性の醸成
  上司が質問を投げかけ、部下自身に考えさせることで、「上司に言われたからやる」ではなく、「自分で考えて行動する」という主体性が育まれます。
• 相互理解の深化
  業務上のやり取りだけでは見えにくい、部下のキャリア志向、モチベーションの源泉、人間関係の悩みなどを上司が深く理解できます。

上司が担うべき役割

双方向のコミュニケーションを成立させるには、上司のスキルが重要です。特に以下の3つの姿勢が不可欠です。

1. 傾聴
   部下の話を「聞く」のではなく、**「聴く」**ことが重要です。言葉の奥にある感情や意図まで汲み取る姿勢が求められます。
2. コーチング
   指示やアドバイスを一方的に与えるのではなく、**「どう思う？」「次はどうしたい？」**といった質問を投げかけ、部下自身に考えさせることで、自律的な成長を促します。
3. 安心・安全な場の提供
   評価とは切り離した対話の場であることを明確にし、部下が失敗を恐れずに本音を話せる心理的安全性を確保します。

部下が担うべき役割

部下側も受け身ではなく、積極的に関わることが重要です。

1. アジェンダの準備
   面談の前に「何について話したいか」「どんなアドバイスが欲しいか」を整理しておくと、限られた時間を有効に使えます。
2. 素直な発信
   自分の意見や感情を正直に伝えることで、上司はより適切なサポートを提供できます。
3. 自己内省
   1on1をきっかけに、自分の強みや課題、将来のキャリアについて深く考える時間を持つことが、自身の成長に繋がります。

双方向のコミュニケーションは、上司と部下の信頼関係を築く土台となり、個人の成長だけでなく、チーム全体のパフォーマンス向上にも繋がる重要な要素です。関係を築く土台となり、個人の成長だけでなく、チーム全体のパフォーマンス向上にも繋がる重要な要素です。