1on1における「課題の早期発見と解決」の技術

「大きなトラブル」を未然に防ぎ、強いチームを育む

単なる問題解決を超えた、チームの「文化」と「体質」を根本から変革するという、より高次元の目的を示唆しています。これは、チームマネジメントにおける予防となります。

• 小さな非効率: プロジェクト全体の遅延へ。
• 些細なコミュニケーションのズレ: 深刻な人間関係の対立へ。
• 個人のスキル不足への不安: バーンアウト（燃え尽き）と離職へ。

「大きなトラブル」を未然に防ぐ

定期的な1on1を通じて、上司が部下の小さな「あれ？」という違和感や「ちょっと困っています」というサインを丁寧に拾い上げ、共に対処していく。このプロセスを繰り返すことで、問題が深刻化し、他の部署やプロジェクトにまで”感染”を広げる前に、迅速に”治療”することが可能になります。

1. 強いチーム」を育む「心理的安全性を土台とした集合的成長」
   「強いチーム」とは、単に優秀な個人の集まりではありません。それは、チームとして困難を乗り越え、学び、成長し続ける力を持った集団です。1on1での課題解決プロセスは、この力を育むための最高のトレーニングとなります。

「成長」と「未来」への期待

人は、自分の未来に希望が持てた時に、現在の困難を乗り越える力を得ます。1on1でキャリアについて対話し、上司が部下の成長を本気でサポートする姿勢を示すことで、部下は「この会社（この上司のもと）にいれば、自分はもっと成長できる」という具体的な期待感を抱きます。自分の成長が、会社の成長とリンクしていると感じられること。これが、「やらされ仕事」を「自分ごと」へと変え、仕事への熱意と没頭を生み出します。

「失敗」を恐れない文化の形成

1on1で、自分の課題や弱みを安心して開示できる経験を重ねることで、部下は「このチームでは、問題を正直に話しても罰せられない」という心理的安全性を確信します。この文化がチーム全体に浸透すると、メンバーは失敗を隠すのではなく、学びの機会として積極的に共有するようになります。

当事者意識と「集合的オーナーシップ」の育成

上司が一方的に問題を解決するのではなく、部下と共に解決策を考えるプロセスは、「これは自分の問題であり、チームの問題だ」という当事者意識を育みます。各メンバーが「見て見ぬふり」をするのではなく、チームが直面する課題に対して「自分ごと」として向き合うようになるとき、チームは単なる個人の集合体から、共通の目的を持つ一つの生命体へと進化します。

変化に適応する「しなやかさ」

小さな問題の発見と解決を日常的に繰り返すチームは、いわば**「対話による問題解決の筋力トレーニング」を常に実践している状態です。これにより、予期せぬ大きな変化や困難な壁に直面したときにも、パニックに陥ることなく、冷静に、そして柔軟に乗り越えるためのチームとしての「しなやかさ」が育てられます。

『大きなトラブル』を未然に防ぎ、強いチームを育む」とは、1on1という対話を通じて、チームから問題の発生要因を継続的に取り除き（予防医療）、同時に、チーム自身が問題解決能力と変化への適応力を身につけていく（体質改善）という、二つの側面を同時に実現するプロセスなのです。この技術を実践することで、マネージャーは真の意味で、持続的に成果を出し続ける強靭な組織を築き上げることができるでしょ。